Support – Dressed

AI Clothing Editor  |  Nous sommes là pour vous aider

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Pour toute question, problème technique ou demande de remboursement, écrivez-nous directement :

support@neural-studio.fr Réponse sous 48h ouvrées

Questions fréquentes

Comment fonctionne Dressed ?

Dressed utilise l'intelligence artificielle pour modifier les vêtements sur vos photos. Uploadez une photo, choisissez un style ou décrivez le vêtement souhaité, et l'IA génère le résultat en quelques secondes.

Qu'est-ce que les crédits ?

Chaque génération d'image consomme des crédits. Vous pouvez acheter des crédits directement dans l'application via un paiement sécurisé Stripe. Les crédits n'ont pas de date d'expiration.

Mes images sont-elles stockées ?

Les images uploadées sont traitées sur nos serveurs pour la génération IA, puis supprimées. Seules les images que vous sauvegardez explicitement dans votre galerie sont conservées. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Je n'arrive pas à me connecter avec Apple / Google

Vérifiez que vous avez une connexion internet active. Si le problème persiste, essayez de fermer et relancer l'application. En cas de blocage persistant, contactez-nous à support@neural-studio.fr en précisant le type de connexion utilisé (Apple ou Google).

Ma génération a échoué mais mes crédits ont été déduits

Cela peut arriver en cas de coupure réseau pendant la génération. Contactez-nous à support@neural-studio.fr avec la date et l'heure approximative de la génération — nous vous rembourserons les crédits manuellement.

Comment demander un remboursement ?

Les achats effectués via l'App Store sont soumis à la politique de remboursement d'Apple. Vous pouvez faire une demande directement via reportaproblem.apple.com. Pour tout autre cas, contactez-nous à support@neural-studio.fr.

Comment supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte et toutes vos données, envoyez un e-mail à privacy@neural-studio.fr avec l'objet "Suppression de compte". Votre compte sera supprimé dans les 30 jours.

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